Preguntas frecuentes

Kalstein+ es una plataforma digital tipo marketplace B2B que conecta usuarios finales, distribuidores y fabricantes del sector científico, médico e industrial. Permite explorar y comparar equipos de laboratorio, solicitar cotizaciones, gestionar envíos y acceder a soporte técnico desde un único ecosistema.

– Por palabras clave o referencia (Lupa de Búsqueda)

Haga click en la lupa del menú superior, ingrese sus palabras claves o referencias del producto y la lista de resultados se mostrará.

– Por la pestaña "Productos"

Haga clic en «Productos» en el menú superior. Elija una categoría y luego una subcategoría para filtrar los resultados, o seleccione directamente el producto de su elección.

Kalstein+ está disponible en español, francés, inglés y árabe. Puede cambiar el idioma desde el selector de idioma en la barra de navegación superior.

Nuestro recomendador inteligente analiza sus necesidades (tipo de aplicación, industria, presupuesto, volumen) y sugiere los modelos de equipos más adecuados. Acceda desde la sección Recomendación en el menú superior.

Depende de la disponibilidad y el tipo de flete:

• Equipos en stock:
• – Aéreo: 15-30 días · Marítimo: 45-60 días

• Equipos por fabricar:
• – Aéreo: 30-60 días · Marítimo: 60-90 días

El costo depende de las dimensiones, peso del equipo y destino. Contacte a nuestro equipo de ventas para obtener una cotización detallada.

Coloca tu dirección en la sección de pago y verás automáticamente el costo de envío aéreo a tu puerta.

Puede realizar su compra a través de:

1. Por correo electrónico: [email protected]
2. Por teléfono: +33 04 67 15 88 49
3. Comercio electrónico: A través del sitio web oficial de Kalstein en su país.

No hay una cantidad mínima para realizar un pedido.

El método de pago es Pre-Pago:

1. Transferencia bancaria (nuestro IBAN aparece en todos nuestros documentos comerciales).
2. Tarjeta de crédito o débito desde el sitio web oficial de Kalstein.

Para hacer seguimiento, puede:

1. Contactar con administración comercial de Kalstein France:
   • Email: [email protected]
   • Teléfono: (+33) 04 67 15 88 49
2. Trackear su orden con su número de pedido desde la página de DHL.

Sí, puede solicitar un presupuesto directamente desde nuestro sitio web. Identifique el modelo y use la sección de contacto o cotización.

Solicita una cotización personalizada en la sección de contacto una vez identifiques el modelo. Nuestro equipo de ventas le proporcionará precios especiales por volumen.

Todos los equipos Kalstein tienen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mala instalación, operación indebida, defectos de transporte o usos no especificados. Excluye piezas eléctricas y consumibles.

Facilitamos inducciones y soporte técnico online a través de nuestro canal de YouTube (Kalstein English).

Puede acceder a soporte técnico por correo electrónico, teléfono o a través de nuestros videos de inducciones en YouTube. Para consultas urgentes, contáctenos directamente al (+33) 9 83 04 38 83.

Como usuario final, puede:

• Explorar y comparar más de 5,000 equipos de laboratorio
• Comparar precios, costos de envío y tiempos de entrega entre diferentes distribuidores y fabricantes
• Usar el recomendador de modelos con inteligencia artificial
• Solicitar cotizaciones personalizadas en línea
• Contactar directamente con múltiples proveedores
• Acceder a fichas técnicas y documentación detallada
• Hacer seguimiento de sus pedidos

Kalstein+ funciona como un marketplace donde puede comparar ofertas de distintos distribuidores y fabricantes territoriales. Esto le permite encontrar el mejor precio, el envío más conveniente y el proveedor más cercano a su ubicación, todo desde un solo lugar.

Nuestros equipos son utilizados en múltiples sectores:

• Laboratorio: Universidades, centros de investigación, laboratorios clínicos
• Medicina: Hospitales, clínicas, centros de diagnóstico
• Industria: Control de calidad, farmacéutica, alimentos
• Educación: Instituciones académicas, formación técnica

No es obligatorio crear una cuenta para explorar productos o solicitar cotizaciones. Sin embargo, una cuenta le permite hacer seguimiento de sus pedidos, guardar productos favoritos y recibir recomendaciones personalizadas.

¡Sin duda! Visite la sección de Distribuidores y complete el formulario con:

1. Región
2. Nombre de su empresa
3. ¿Por qué le gustaría trabajar con Kalstein?

Como distribuidor, accede a herramientas avanzadas:

• Perfil de empresa con tienda personalizada y branding propio
• Catálogo multi-marca: vende equipos Kalstein y otras marcas que represente
• Gestión de cotizaciones y documentos comerciales
• Logística integrada con opciones de almacén (Shanghai / París)
• Visibilidad SEO internacional en más de 30 países
• Panel de analíticas con métricas de rendimiento

Kalstein ofrece un servicio exclusivo de fabricación OEM bajo la marca «Made in France». Los distribuidores pueden comercializar equipos fabricados en Francia con su propia marca o la de Kalstein, obteniendo certificaciones europeas y un diferencial competitivo de calidad.

Sí. Los distribuidores tienen capacidad multi-marca: pueden publicar y vender equipos Kalstein junto con otras marcas que representen, todo desde su tienda dentro de la plataforma.

Existen 3 niveles de membresía:

• Membership 1 (Gratis): Perfil básico, catálogo limitado y visibilidad estándar
• Membership 2 ($39/mes): Catálogo ampliado, SEO avanzado, analíticas y soporte prioritario
• Licencia Kalstein ($59/mes): Acceso completo al catálogo, soporte premium, productos 3D y máximo alcance SEO

Kalstein+ opera en más de 30 países con sitios localizados en 12 idiomas. Su perfil y productos se indexan en los motores de búsqueda de cada mercado, aumentando su alcance orgánico. Los planes superiores ofrecen mayor posicionamiento y alcance.

Visite la sección de Fabricantes y haga clic en «Publicar mi empresa». Complete el formulario con los datos de su empresa, catálogo de productos y zona de cobertura. Nuestro equipo revisará y activará su perfil.

Como fabricante, la plataforma le ofrece:

• Catálogo de productos con fichas técnicas, imágenes y modelos 3D
• Red de distribuidores para expandir su alcance comercial
• Gestión documental: fichas técnicas, certificados, manuales
• Logística integrada con tracking de envíos
• Analíticas de rendimiento y tráfico
• Visibilidad SEO en más de 30 países

La Licencia Kalstein ($59/mes) es un plan exclusivo para fabricantes que incluye acceso completo al catálogo, soporte premium con productos en 3D, máximo alcance SEO internacional y herramientas avanzadas de gestión. A diferencia de los distribuidores, esta licencia le permite operar bajo el respaldo de la marca Kalstein.

Los fabricantes cuentan con 3 niveles:

• Membership 1 (Gratis): Perfil básico y catálogo limitado
• Membership 2 ($39/mes): Catálogo ampliado, analíticas avanzadas, SEO mejorado, prueba gratis disponible
• Licencia Kalstein ($59/mes): Todo incluido, productos 3D, soporte premium 24/7 y máximo alcance global

Sí. Kalstein+ funciona como un marketplace que conecta fabricantes con distribuidores territoriales. Los distribuidores pueden ver su catálogo, solicitar representar sus productos y generar cotizaciones directamente, expandiendo su red comercial de forma orgánica.

Sí. Los planes Membership 2 y Licencia Kalstein incluyen soporte para productos 3D interactivos en las fichas de productos, lo que mejora significativamente la experiencia del comprador y las tasas de conversión.